よくあるご質問
組合員のみなさんからよくいただくご質問をカテゴリー別に掲載してます。
オンラインでのお問い合わせ
■エフコープへのご加入・資料請求
→ ご加入に関するお問い合わせはこちら
※サンプル（無料）とカタログなどの資料をお持ちいたします。お気軽にお問い合わせください。
■CO・OP共済の資料請求
→ CO・OP共済の各商品の資料請求はこちら
※CO・OP共済《たすけあい》《あいぷらす》《終身医療》《終身生命》《火災共済》の資料請求のお申し込みができます。
※日本コープ共済生活協同組合連合会サイト・資料請求ページにリンクしています。
■CO・OP共済インターネット手続き
→ CO・OP共済インターネット手続きはこちら
※契約内容の確認、および契約内容の変更・共済金請求のお申し込みができます。
※CO・OP共済にすでにご加入いただいている方（加入契約者本人）がご利用できます。
<利用可能時間>
月～土曜日6：00～翌2：00（日曜 6：00～翌1：00）
■各種お問い合わせ
→ エフコープ全般についてのお問い合わせはこちら
※商品トラブルや配達・ご注文に関することなどのお急ぎの内容は、組合員サービスセンターまでお電話ください。
■登録情報の変更
→ 住所・電話番号・メールアドレス・メルマガなどの登録情報の変更はこちら
※eフレンズへの登録が必要です。
お電話でのお問い合わせ
■エフコープへの加入お申し込み
サンプル（無料）とカタログなどの資料をお持ちいたします。お気軽にお問い合わせください！
| お問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 組合員サービスセンター | 0120-41-0120 | 月～金9：00～20：45、土9：00～17：45 |
■配達・商品・注文について
配達・取り扱い商品・インターネット注文・FCO･OP BOOK&CD･DVD SHOPについてのお問い合わせやカタログ商品の電話注文をお受けしています。
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| 配達・商品について | 組合員サービスセンター | 0120-41-0120 | 月～金9：00～20：45、土9：00～17：45 |
| インターネット注文 FCO･OP BOOK&CD･DVD SHOP |
月～金9：00～18：00 | ||
| カタログ商品の電話注文 | 月～金9：00～20：45、土9：00～17：45 |
※商品や活動についての疑問や意見・要望・良かったねなどの声は「私のひとこと」でも承っています。配達の担当者、店舗カウンターにご提出ください。
■お店・お店の取り扱い商品について
| お問い合わせ先 |
|---|
| 最寄りのお店へお問い合わせ下さい → 店舗一覧 |
■エフコープ全般へのご意見・ご質問
| お問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| アップルダイヤル | 0120-44-8181 | 月～金9：00～17：00 |
■住所や電話番号など組合員登録情報の変更、脱退について
| お問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 組合員サービスセンター | 0120-41-0120 | 月～金9：00～20：45、土9：00～17：45 |
■葬儀（エフセ）
| お問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 葬儀受け付け・相談 | 0120-365-990 | 365日24時間 |
■共済・保険（共済・コープ保険サービス）
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| CO・OP共済《たすけあい》《あいぷらす》 CO・OP火災共済 |
コープ共済センター | 0120-00-9431 | 月～土9：00～18：00 |
| コープの団体傷害保険「あんしん生活」 | コープ保険サービス | 0120-42-3400 | 月～土9：00～18：00 |
| コープの団体傷害保険「あんしん生活」 ※ケガ・賠償事故受付専用 |
コープ事故センター | 0120-258-487 | 365日24時間 |
| がん保険・終身保険・自動車保険ほか | コープ保険サービス | 0120-42-3400 | 月～土9：00～18：00 |
■福祉（福祉サービス）
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| 福祉全般 | ふくし情報ダイヤル | 0120-294-868 | 月～金10：00～16：00 |
| 介護サービス | 各事業所へお問い合わせ下さい → 事業所一覧 |
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| ふれあいサービス | 各事業所へお問い合わせ下さい → 事業所一覧 |
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■住宅（アップルハウジング）
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| 新築・リフォーム・シロアリ駆除など | アップルハウジング福岡（久留米） | 092-948-1002 | 月～土9：00～18：00 |
| アップルハウジング北九州（筑豊） | 093-617-0099 | ||
| アップルハウジング田川出張所 | 0947-72-4748 |
■旅行（旅行）
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| 国内旅行 | あっぷるサービス | 092-947-5957 | 月～金9：30～17：30 |
| 海外旅行 | 092-947-5958 |
